香水師疫下華麗轉身 飄香online實體店

畢業於香港中文大學專業會計學工商管理學士課程的翁靜(Jane)，因不想接手家族的藥油生意而當上銀行管理培訓生，偶然碰上同事怕尷尬而躲在洗手間搽藥油，而萌生將傳統藥油年輕化的念頭。因此毅然創業，花半年時間調配出備受歡迎的香水味藥油。「當時我動用自己的積蓄由零做起，改良的藥油配方亦是我自己研發。」Jane研發的香水醒神筆大受歡迎，高峰期於超過300間連鎖店貨架上有售。

然而在2019年疫情期間零售業生意一落千丈，Jane因而轉為網上營銷。同年她在網上得知計劃，並有幸成為進出口業獲獎者，獲獎金赴德國法蘭克福參加國際禮及家庭用品展。「是次參加展覽讓我大開眼界，既認識到外地市場和產品營運的特點，並學習如何塑造產品獨有形象同時滿足顧客需求。」Jane從德國回港後，決定將生意集中於喜愛的香水上。她早年曾在法國學習調配香水，因此所售賣的香水亦主要由她調配。 此外，她與團隊亦有學習電子商貿和數碼營銷，以及利用網絡收集到的客戶資料和意見，去調整營銷策略和研發新產品以滿足客戶需求。Jane指：「以往在連鎖店上架根本不能收集客戶相關的資料，但開設網店和實體店，則方便建立自己的數據庫，可利用大數據進行分析。」

Jane至今仍每天嘗試調配新的香味，每月最少推出2款新香水。隨著生意規模不斷擴大，至今已開了7間分店，而她亦要不斷學習如領導團隊、系統化管理等。為鼓勵同事持續進修，她為資深員工設1萬元進修基金，更鼓勵他們參與計劃到海外學習，拓展國際視野。「做生意是學到老，做到老，最重要是open minded，我成功的方程式就是持續學習。」Jane認為有意創業的年輕人最重要是踏出第一步，並要做好創業初期「銀行存款等如零」的準備，以及要隨時因應市場需求轉變的心態。