香水师疫下华丽转身 飘香online实体店

毕业于香港中文大学专业会计学工商管理学士课程的翁静(Jane)，因不想接手家族的药油生意而当上银行管理培训生，偶然碰上同事怕尴尬而躲在洗手间搽药油，而萌生将传统药油年轻化的念头。因此毅然创业，花半年时间调配出备受欢迎的香水味药油。「当时我动用自己的积蓄由零做起，改良的药油配方亦是我自己研发。」Jane研发的香水醒神笔大受欢迎，高峰期于超过300间连锁店货架上有售。

然而在2019年疫情期间零售业生意一落千丈，Jane因而转为网上营销。同年她在网上得知计划，并有幸成为进出口业获奖者，获奖金赴德国法兰克福参加国际礼及家庭用品展。「是次参加展览让我大开眼界，既认识到外地市场和产品营运的特点，并学习如何塑造产品独有形象同时满足顾客需求。」Jane从德国回港后，决定将生意集中于喜爱的香水上。她早年曾在法国学习调配香水，因此所售卖的香水亦主要由她调配。 此外，她与团队亦有学习电子商贸和数码营销，以及利用网络收集到的客户资料和意见，去调整营销策略和研发新产品以满足客户需求。Jane指：「以往在连锁店上架根本不能收集客户相关的资料，但开设网店和实体店，则方便建立自己的数据库，可利用大数据进行分析。」

Jane至今仍每天尝试调配新的香味，每月最少推出2款新香水。随著生意规模不断扩大，至今已开了7间分店，而她亦要不断学习如领导团队、系统化管理等。为鼓励同事持续进修，她为资深员工设1万元进修基金，更鼓励他们参与计划到海外学习，拓展国际视野。「做生意是学到老，做到老，最重要是open minded，我成功的方程式就是持续学习。」Jane认为有意创业的年轻人最重要是踏出第一步，并要做好创业初期「银行存款等如零」的准备，以及要随时因应市场需求转变的心态。