持续学习增值 乐观面对逆境

2014年珠宝业其中一位获奖者黄秀娟(Yemmie)指：「我自中六毕业至今，一直从事珠宝业相关的工作。」热爱珠宝业的Yemmie，自小便经常于亲人的珠宝店帮忙，并曾于多家珠宝店工作，其中于六福集团工作已超过15年。「感恩获公司赏识，不断提供培训和晋升机会，让我由营业部副经理晋升为分行经理。」但她并没有自满，透过持续进修加强竞争力。当年参加展览会内的讲座，以及与会者的交流让她学到不少珠宝业相关知识，这些知识在她的工作上很少接触，有助她更专业地向客户推介产品。她表示：「公司十分支持我们参与体验不同学习活动，当我参加杰出服务奖选举时，公司高层鼓励我说不用感到压力，获奖固然高兴，即使没有奖项亦可当作体验，幸好当时我亦获得奖项。」

疫情下学习线上营销     开拓新客源

Yemmie至今考获多项资历架构第4级的不同资历，包括销售、采购、管理等。在疫情期间，她也完成了集团不同线上培训课程。此外，她还修毕了GIA课程，并阅读珠宝业相关的书籍学习不同知识，与同事分享及讨论，一起进步成长。为了应对线上销售的热潮，她与同事一起使用不同的社交媒体来发展线上宣传，以吸引更多的新客户。「虽然近年受疫情的影响，线上销售发展迅速，但当客人购买珠宝首饰时，他们仍会到门市接触和选购产品。」她认为珠宝业仍有很大发展空间，尤其适合乐观积极的年轻人入行。

 

僱主表扬嘉许     鼓励员工外出学习

「不少珠宝业的从业员都是『红裤仔』出身，缺乏相关的专业认证，且大学亦没有相关课程，因此，他们主要靠累积经验成为专业从业员。」六福集团执行董事兼营运总裁王巧阳(Shirley)坦言，QF在珠宝业推行过往资历认可机制，让从业员可凭累积的经验转化为认可资历，并进一步报读不同QF等级的珠宝业课程，逐步提升专业水平。

「六福于招聘员工时，优先考虑拥有QF认可资历的求职者。集团亦鼓励现职员工考取不同QF认证，以提升专业水平。」Shirley表示，同事如在学习体验奖励计划中获奖，除可获嘉许信及奖金等外，还可以于年终表现评核时获得加分，对加薪及晋升都有帮助。她进一步表示：「我鼓励同事参加学习体验奖励计划，走出去参与国际展览和研讨会，学习于门市难以接触的知识，助其扩阔眼界和与顾客沟通。他们参加学习活动期间仍当正常上班，且所有相关支出，包括机票、食宿等都可实报实销。」自2013年至今，六福集团已提名了47位员工参与计划，当中有10位员工获奖。

虽然过去3年的疫情对本地市场造成了很大的影响，但六福集团在内地、东南亚，以及美加和澳洲等地的发展却相当迅速。此外，集团还推出了全新的线上V课程平台，为所有员工提供内部培训，以配合线下的培训课程，期望从前线员工至管理层都能提供专业优质服务。