持續學習增值 樂觀面對逆境(Chinese version only)

2014年珠寶業其中一位獲獎者黃秀娟(Yemmie)指：「我自中六畢業至今，一直從事珠寶業相關的工作。」熱愛珠寶業的Yemmie，自小便經常於親人的珠寶店幫忙，並曾於多家珠寶店工作，其中於六福集團工作已超過15年。「感恩獲公司賞識，不斷提供培訓和晉升機會，讓我由營業部副經理晉升為分行經理。」但她並沒有自滿，透過持續進修加強競爭力。當年參加展覽會內的講座，以及與會者的交流讓她學到不少珠寶業相關知識，這些知識在她的工作上很少接觸，有助她更專業地向客戶推介產品。她表示：「公司十分支持我們參與體驗不同學習活動，當我參加傑出服務獎選舉時，公司高層鼓勵我說不用感到壓力，獲獎固然高興，即使沒有獎項亦可當作體驗，幸好當時我亦獲得獎項。」

疫情下學習線上營銷     開拓新客源

Yemmie至今考獲多項資歷架構第4級的不同資歷，包括銷售、採購、管理等。在疫情期間，她也完成了集團不同線上培訓課程。此外，她還修畢了GIA課程，並閱讀珠寶業相關的書籍學習不同知識，與同事分享及討論，一起進步成長。為了應對線上銷售的熱潮，她與同事一起使用不同的社交媒體來發展線上宣傳，以吸引更多的新客戶。「雖然近年受疫情的影響，線上銷售發展迅速，但當客人購買珠寶首飾時，他們仍會到門市接觸和選購產品。」她認為珠寶業仍有很大發展空間，尤其適合樂觀積極的年輕人入行。

 

僱主表揚嘉許     鼓勵員工外出學習

「不少珠寶業的從業員都是『紅褲仔』出身，缺乏相關的專業認證，且大學亦沒有相關課程，因此，他們主要靠累積經驗成為專業從業員。」六福集團執行董事兼營運總裁王巧陽(Shirley)坦言，QF在珠寶業推行過往資歷認可機制，讓從業員可憑累積的經驗轉化為認可資歷，並進一步報讀不同QF等級的珠寶業課程，逐步提升專業水平。

「六福於招聘員工時，優先考慮擁有QF認可資歷的求職者。集團亦鼓勵現職員工考取不同QF認證，以提升專業水平。」Shirley表示，同事如在學習體驗獎勵計劃中獲獎，除可獲嘉許信及獎金等外，還可以於年終表現評核時獲得加分，對加薪及晉升都有幫助。她進一步表示：「我鼓勵同事參加學習體驗獎勵計劃，走出去參與國際展覽和研討會，學習於門市難以接觸的知識，助其擴闊眼界和與顧客溝通。他們參加學習活動期間仍當正常上班，且所有相關支出，包括機票、食宿等都可實報實銷。」自2013年至今，六福集團已提名了47位員工參與計劃，當中有10位員工獲獎。

雖然過去3年的疫情對本地市場造成了很大的影響，但六福集團在內地、東南亞，以及美加和澳洲等地的發展卻相當迅速。此外，集團還推出了全新的線上V課程平台，為所有員工提供內部培訓，以配合線下的培訓課程，期望從前線員工至管理層都能提供專業優質服務。